Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tuottaa asiakkaillemme yli tuhanneksi pelivaihtoehdon kokoelman, se käsittää kaikkea klassisista hedelmäpeliautomaateista moderneimpiin videopeleihin. Kumppanuutemme huippuluokan pelivalmistajien mukana turvaa erinomaisen pelikokemuksen kullekin vierailijalle. Pelintoimittajiin lukeutuvat mm. joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, mikä takaa suurenmoisen joukon monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme toimii Maltalaisen peliviranomaisen vahvistamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), mikä muodostaa yhden arvostetuimmista peliluista kaikkien pelitoimialalla. Tällainen varmennettu tosiasia varmistaa, jotta toimintamme seuraa vaativia EU:n pelisääntöjä että asiakkaiden turvaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus ja Luotettavuus
Tietoturva edustaa meille keskeisin tavoite. Käytämme 256-bit SSL-suojausta kaikissa tapahtumien varmentamiseen, mikä yltää pankkitasoista suojausta. Käyttäjädatamme säilytämme suojatuilla tietokoneilla, jotka seurataan läpi 24/7. Myöskin seuraamme GDPR-säädöksiä, mitkä takaavat henkilödatan asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelikäyttäytyminen muodostaa tärkeä osa liiketoiminta-ajattelumme Polestar kirjautuminen. Esitämme kattavat apukeinot pelikäyttäytymisen kontrolliin, mukaan lukien talletusrajoitukset, tappiorajat, peliaikarajoittimet sekä itsesulun. Yhteistoimintamme globaalien vastuullisen pelitoiminnan organisaatioiden mukana turvaa, niin että pelaajamme saavat tarvittaessa apua.
Pelitilien Vahvistusprosessi
Jokainen käyttäjätilit prosessoituvat lävitse tarkan vahvistuksen ennen kuin ensimmäistä nostoa. Vaadimme henkilötodistuksen, asuinosoitteen varmentamisen että mahdollisesti maksuvälineen varmentamisen. Kyseinen käytäntö turvaa sekä asiakasta että pelialustaa huijauksilta että rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai vaihtoehtoisesti passi – hyvä värivalokuva kahdelta puolilta
- Osoitetodistus – max. kolme kuukauden vanhempi sähkölasku taikka virallinen asiakirja
- Maksutavan varmentaminen – krediittikortin valokuva tai vaihtoehtoisesti pankkitilin otteen kopio
- Selfie-varmistus – selfiemme ID-kortin ohessa tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – tarvittavat tulolähteiden todisteet korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusrakenne on rakennettu palkitsemaan sekä uudet että vakioasiakkaiden pelaajat. Tervetuliaispaketimme pitää sisällään monia talletusbonuksia sekä ilmaisspinneja suosituimpiin pelivaihtoehtoihin. VIP-ohjelmamme ryhmittyy viiteen tasoon, jossa yksittäinen tuottaa personoituja bonuksia sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa kattavan valikoiman maksuvälineitä Suomen asiakkaiden toiveisiin. Käytämme perinteisiä tilisiirtoja, suosittuja sähköisia lompakoita ja nykyaikaisia kryptovaluuttoja. Kaikki meidän talletustapahtumat tapahtuvat välittömiä, että kotiutuspyynnöt hoidetaan erittäin nopeasti.
Pikaiset Nostot
Kotiutusprosessimme on ollut suunniteltu tehokkuutta eduksi. Digilompakot että kryptot hoidetaan normaalisti 2-6 tunnin sisällä, samalla kun taas pankkitransaktiot kestävät 1-3 arkipäivää. Todistettuihin huippuasiakkaillemme tuotamme pikanostot, mitkä hoidetaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
- Pankkisiirto – käsittelytaika 1-3 pankkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 tuntia
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika 3-5 arkipäivää
- Trustly-pikasiirto – hetkellinen talletus, kotiutus kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24/7 suomenkielisenä, ruotsin kielellä sekä englannin kielellä. Saat yhteyden tukihenkilömme reaaliaikaisen chatin, sähköpostiviestin tai puhelimen kautta. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alle 2 minuutin, ja pyrimme vastaamaan email-viesteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Verkkosivustomme käsittää myöskin kattavan säännöllisesti esitettyjen kysymysten sektorin, mistä löydät vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme lisäksi yksityiskohtaisia peliohjeita sekä manuaaleja vaihtelevien maksumenetelmien soveltamiseen. Päämääränämme on varmistaa, niin että kukin käyttäjä pääsee saamaan tarvitsemansa avun pikaisesti että ammattimaisesti.